MEHR QUALITÄT IN IHRER UNTERNEHMENSSTRUKTUR.

MEHR QUALITÄT
IN IHRER UNTERNEHMENSSTRUKTUR.

Mehr Qualität
in Ihrer
Unternehmensstruktur.

UNSERE KERNKOMPETENZEN
AUS PRAKTISCHER ERFAHRUNG.

Beratung & INTERIMS MANAGEMENT:
konzeptionieren, TRAINIEREN UND UMSETZEN

Wir bringen Ihre Mannschaft auf ein neues Level mit einer für den Kunden spürbar höheren Qualität als Basis für steigende Erträge. Mit Interims Management begleiten wir Sie nicht nur beratend und konzeptionell – wir setzen auch um. Was wäre, wenn der nächste Kontakt mit Ihrem Kunden zu einem für ihn begeisternden Erlebnis wird? Wir etablieren eine messbar höhere Qualität in der Organisation, im Vertrieb und beim Kundendienst durch unsere praxiserprobten Lösungen. Wir binden Mitarbeiter und Handelspartner in den Prozess ein und bearbeiten zentrale Themen wie Neukundengewinnung und Verhandlungsstrategien. Das Ergebnis: Ihre Mitarbeiter treten professioneller auf, ihr Verhalten ändert sich, Ihre Erträge steigen.

Wir steigern die Qualität in
Ihrer Unternehmensstruktur

Qualität ist sichtbar. Sie ist hörbar und spürbar – nicht nur anhand Ihres Produktes. Ob Sie es wollen oder nicht: Bei jedem Kontakt mit Ihrem Unternehmen vermitteln Sie eine durch Ihre Unternehmensstruktur geprägte Botschaft. Für den Empfänger ist das ein zentrales Kriterium zur Beurteilung Ihrer Qualität. Doch wer vermittelt diese Botschaften? Wer tritt für Ihr Unternehmen nach außen auf? Meist sind Verkaufsteam und Kundendienst die zentralen Kommunikatoren. Und eben hier setzen wir an: Wir definieren „Business Development, Sales and Customer Care“ als Qualitätsprozesse. Wir legen in der Organisation, speziell im Verkauf und im Kundendienst Qualitätskriterien fest und machen diese messbar.

UNSERE KERNKOMPETENZEN
AUS PRAKTISCHER ERFAHRUNG.

Beratung & INTERIMS MANAGEMENT:
konzeptionieren, TRAINIEREN UND UMSETZEN

Wir bringen Ihre Mannschaft auf ein neues Level mit einer für den Kunden spürbar höheren Qualität als Basis für steigende Erträge. Mit Interims Management begleiten wir Sie nicht nur beratend und konzeptionell – wir setzen auch um. Was wäre, wenn der nächste Kontakt mit Ihrem Kunden zu einem für ihn begeisternden Erlebnis wird? Wir etablieren eine messbar höhere Qualität in der Organisation, im Vertrieb und beim Kundendienst durch unsere praxiserprobten Lösungen. Wir binden Mitarbeiter und Handelspartner in den Prozess ein und bearbeiten zentrale Themen wie Neukundengewinnung und Verhandlungsstrategien. Das Ergebnis: Ihre Mitarbeiter treten professioneller auf, ihr Verhalten ändert sich, Ihre Erträge steigen.

Wir steigern die Qualität in
Ihrer Unternehmensstruktur

Qualität ist sichtbar. Sie ist hörbar und spürbar – nicht nur anhand Ihres Produktes. Ob Sie es wollen oder nicht: Bei jedem Kontakt mit Ihrem Unternehmen vermitteln Sie eine durch Ihre Unternehmensstruktur geprägte Botschaft. Für den Empfänger ist das ein zentrales Kriterium zur Beurteilung Ihrer Qualität. Doch wer vermittelt diese Botschaften? Wer tritt für Ihr Unternehmen nach außen auf? Meist sind Verkaufsteam und Kundendienst die zentralen Kommunikatoren. Und eben hier setzen wir an: Wir definieren „Business Development, Sales and Customer Care“ als Qualitätsprozesse. Wir legen in der Organisation, speziell im Verkauf und im Kundendienst Qualitätskriterien fest und machen diese messbar.

Beratung – Training – Umsetzung

Steigerung der Qualität

Mit erprobten Methoden etablieren wir eine messbar höhere Qualität – vor allem bei internen Abläufen, im Vertrieb und Kundendienst. Wir erheben und optimieren etwa die Gesprächsqualität Ihrer Mitarbeiter mit Kunden und Handelspartnern. Eine solche Qualitätssteigerung spürt man sofort.

v

Neukundengewinnung

In vielen Unternehmen wird die Neukundengewinnung wie ein Stiefkind behandelt. Für den wirtschaftlichen Erfolg ist sie aber meist essenziell. Gemeinsam bewerten wir die durch Neukunden erzielten Erfolge im vergangen Geschäftsjahr und zeigen das Chancenpotenzial der Neukundengewinnung auf.

laufende Trainings

Mit kontinuierlichem Wissens- und Erfahrungstransfer bringen wir Mitarbeiter und Handelspartner auf den aktuellen Stand. Es ist hierbei entscheidend, auch die Notwendigkeit für Fortbildungen nachhaltig im Unternehmen zu implementieren und entsprechende Barrieren abzubauen.

Führungskräfte

Qualität im Vertrieb und Kundendienst ist ein Fremdwort? Wir geben Führungskräften in speziellen Trainings einfache Werkzeuge an die Hand, um die Qualität in Vertrieb und Kundendienst zu managen und wirksam zu steigern. Wir ermöglichen Ihnen messbare Erfolge durch richtiges Führungsverhalten.

i

Verhandlungen

Verhandeln will gelernt sein. Wir vermitteln Ihren Vertriebs- und Kundendienst-Mitarbeitern die für Sie geeignetsten Verhandlungsstrategien. Es geht um mehr als um Preise, Erreichbarkeit und Verfügbarkeit. Wir erhöhen damit die Erfolgschancen in Verhandlungen und die Qualität der Gespräche.

Handelspartner führen

Die Rolle der Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter befindet sich im Wandel. Neben Verkauf und Kundenbetreuung ist ein professionelles Management wichtiger denn je, um Kunden Qualität zu vermittelt und erfolgreich zu wirtschaften. Wir zeigen Ihnen die hierfür notwendigen Führungsinstrumente.

Beratung – Training – Umsetzung

Steigerung der Qualität

Mit erprobten Methoden etablieren wir eine messbar höhere Qualität – vor allem bei internen Abläufen, im Vertrieb und Kundendienst. Wir erheben und optimieren etwa die Gesprächsqualität Ihrer Mitarbeiter mit Kunden und Handelspartnern. Eine solche Qualitätssteigerung spürt man sofort.

v

Neukundengewinnung

In vielen Unternehmen wird die Neukundengewinnung wie ein Stiefkind behandelt. Für den wirtschaftlichen Erfolg ist sie aber meist essenziell. Gemeinsam bewerten wir die durch Neukunden erzielten Erfolge im vergangen Geschäftsjahr und zeigen das Chancenpotenzial der Neukundengewinnung auf.

laufende Trainings

Mit kontinuierlichem Wissens- und Erfahrungstransfer bringen wir Mitarbeiter und Handelspartner auf den aktuellen Stand. Es ist hierbei entscheidend, auch die Notwendigkeit für Fortbildungen nachhaltig im Unternehmen zu implementieren und entsprechende Barrieren abzubauen.

Führungskräfte

Qualität im Vertrieb und Kundendienst ist ein Fremdwort? Wir geben Führungskräften in speziellen Trainings einfache Werkzeuge an die Hand, um die Qualität in Vertrieb und Kundendienst zu managen und wirksam zu steigern. Wir ermöglichen Ihnen messbare Erfolge durch richtiges Führungsverhalten.

i

Verhandlungen

Verhandeln will gelernt sein. Wir vermitteln Ihren Vertriebs- und Kundendienst-Mitarbeitern die für Sie geeignetsten Verhandlungsstrategien. Es geht um mehr als um Preise, Erreichbarkeit und Verfügbarkeit. Wir erhöhen damit die Erfolgschancen in Verhandlungen und die Qualität der Gespräche.

Handelspartner führen

Die Rolle der Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter befindet sich im Wandel. Neben Verkauf und Kundenbetreuung ist ein professionelles Management wichtiger denn je, um Kunden Qualität zu vermittelt und erfolgreich zu wirtschaften. Wir zeigen Ihnen die hierfür notwendigen Führungsinstrumente.

Jahre Erfahrung
im Vertrieb

Jahre Praxis
in Führungspositionen

Standorte im
Ausland aufgebaut

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im Vertrieb

Jahre Praxis
in Führungspositionen

Standorte im
Ausland aufgebaut

Sie haben noch Fragen
Oder Möchten einen Termin Vereinbaren?

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